【ご予約について】
・当カフェは全日程チケット制(先着)で【各回90分入れ替え制】です。
・【LivePocket-Ticket- https://t.co/ZMfiTqxGu7】にて必ずチケットをご購入の上、店舗までお越しください。お席に空きがある場合に限り、当日のご利用も可能です。各枠入場15分前までチケットのご購入が可能ですので、当日ご利用のお客様も必ずチケットをご購入の上、お越しください。空席状況につきましては、キャラウムカフェ公式X(@CHARAUM_CAFE)をご確認ください。
・キャラクターパネル席と通常席がございます。ご希望のお席のチケットをご購入ください。
（詳しくは【LivePocket-Ticket- https://t.co/ZMfiTqxGu7】をご確認ください。）
・当カフェは1組最大2名様までご利用いただけます。3名様以上のお席のご用意はございません(キャラクターパネル席は1名様でのご利用となります)。
・同一アカウントから、同時間帯のチケットを複数枚ご購入いただくことはできません。
・未就学児のお子様でも、お席を必要とされる場合は人数分のチケットをご購入ください。なお、お子様用の椅子等のご用意はございませんので予めご了承ください。
・未就学児のお子様は膝の上にのせていただく等でのご利用に限り、人数としてカウントせず保護者様と合わせて1名様としてご利用いただけます。ただし、グッズ購入制限や飲食メニュー注文制限等においても、人数としてカウントいたしません。
・システムの都合上、ご購入後はいかなる場合も返金・キャンセル・日時の変更はいたしかねます。ご希望日時をよくご確認の上でチケットをご購入ください。
・チケットご購入特典はご購入いただいたチケットの枠のみが対象となります。後日チケットをご提示いただきましても、各種特典のお渡しはいたしかねます。

【ご利用時間について】
1) 11:30～13:00（ラストオーダー12:30）
2) 13:30～15:00（ラストオーダー14:30）
3) 15:30～17:00（ラストオーダー16:30）
4) 17:30～19:00（ラストオーダー18:30）
5) 19:30～21:00（ラストオーダー20:30）

・各時間帯の＜15分前＞にご集合をお願いいたします。ご集合時間に遅れた場合は最後尾でのご案内となりますので、必ずお時間を厳守の上お越し下さい。
・直接、マルビル4階キャラウムカフェ前までお越しください。
・ご集合時間前に店舗前等でお待ちいただくことは、ご遠慮ください。
・遅れてご入店された際、いかなる場合もご退店時間の延長はいたしかねます。
・イベントにより営業時間が異なる場合がございます。詳しくは最新の情報をご確認ください。

【ご利用案内について】
・受付時は、ご利用日時のQRコードをご提示ください
・2名様分のチケットをお持ちのお客様は、チケットの分配は行わずに代表1名様がチケットをご提示ください。皆様揃ってからのご入店をお願いいたします。
・お席はお選びいただけません。
・着席後のお席のご移動はご遠慮ください。
・ご購入チケットの枠のラストオーダーまでに入場確認が取れなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
・お会計後の再入場はできません。
・チケットの譲渡・転売は一切禁止となります。
・キャンセル待ちはございません。
・店内およびマルビル館内にベビーカー置き場のご用意はございません。

【キャラクターパネル席について】
・当カフェはモニターに映し出されたキャラクターと対面でお食事可能な「キャラクターパネル席」がございます。
・チケットご購入時にお好きなキャラクターをお選びいただけます。
・チケットご購入後のキャラクターの変更は出来ません。
・キャラクターパネル席は1名様でのご利用となります。
・来場者特典は1名様につき1枚までの配布となります。

【通常席について】
・1組最大2名様までご利用いただけます。3名様以上のお席のご用意はございません。
・通常席にキャラクターパネルはございません。
・来場者特典は1名様につき1枚までの配布となります。

【お食事のご注文について】
・ドリンクorフードorデザートの中から必ず1名様1席1品以上のご注文をお願いいたします。
・お食事はモバイルオーダー制となります。
・ファーストオーダー時は1名様につき、ドリンク2品＋フード・デザートの中から2品までご注文いただけます。ファーストオーダー提供後はラストオーダーまで追加のご注文が可能です。
・お食事は出来あがり次第のご提供となります。ご提供順をご指定いただくことはできません。
・当カフェのメニュー、特典には数量に限りがございます。万が一お品切れの際はご容赦くださいますようお願いいたします。
・店内で提供したメニューは衛生上、お持ち帰りいただくことができません。
・当カフェで提供しているご飲食物以外の持込はご遠慮ください。アレルギー等によるご飲食物の持ち込みはお声掛け願います。
・アレルギー等は事前にキャラウムカフェまでお問い合わせください。
・フードロス問題への取り組みの一環として、ご注文状況に応じてスタッフからお声掛けをさせていただく場合がございます。

【グッズのご購入について】
・グッズのご購入はカフェをご利用のお客様のみとさせていただきます。 グッズのみのご購入は出来ませんので予めご了承ください。
・グッズのご購入は、整列時に配布するオーダーシートにご記入いただき、ご入場10分後を目安にチケットに記載された整理番号順にスタッフが回収いたします。
・グッズはオーダーシート回収後、チケットに記載された整理番号順にご準備いたします。
・オーダーシート回収時に未記入のお客様につきましては、オーダーシートの回収並びにグッズのご準備の順番を最後尾に変更させていただく場合もございますので予めご了承ください。
・グッズのご購入は1名様につき1回までとさせていただきます。オーダーシート回収後の追加購入はお受け出来ません。
・ご入場のチケットはグッズのご購入をお約束するものではございません。当日の状況によっては、お品切れが発生する場合もございますので予めご了承ください。
・ご購入後の返品・交換は承りません。また、不良品があった場合は同一商品、同一絵柄との交換のみ承ります。
・初期不良ではなく、個体差の範囲内や仕様によるものと判断させていただいた商品は交換いたしかねます。ご了承ください。
・ご購入商品の返金対応は原則お断りしております。
・お客様の主観に基づく交換は出来かねます。
・転売は固くお断りさせていただきます。
・販売状況についてはキャラウムカフェ公式X(@CHARAUM_CAFE)でご確認ください。商品の在庫に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますのでご遠慮ください。

【各種特典について】
・ランダムでの配布となります。ご自身で絵柄をお選びいただくことはできません。
・数に限りがございます。お品切れの際はご容赦ください。
・初期不良ではなく、個体差の範囲内や仕様によるものと判断させていただいた特典は交換いたしかねます。ご了承ください。
・お客様の主観に基づく交換は出来かねます。
・不良品以外の返品・交換は承りません。また、不良品があった場合は同一特典、同一絵柄との交換のみ承ります。
・グッズ・コラボフード・コラボドリンクご購入特典並びにスタンプラリーの台紙は、チケットご購入特典のお食事クーポン使用分も対象となります。
・グッズ・コラボフード・コラボドリンクご購入特典並びにスタンプラリーの台紙のお渡しは1会計ごととなり、レシートの合算はいたしかねます。
・転売は固くお断りさせていただきます。

【そのほか】
・開催期間、企画内容並びに各種制限は予告なく変更となる場合がございます。
・状況により営業時間の変更、または休業する場合がございます。
・店内の写真撮影は可能ですが、動画撮影、録音、録画は禁止です。
・撮影の際は他のお客様やスタッフが映りこまないようにお願いいたします。
・当カフェは全面禁煙です。店舗前、ビル内での喫煙もご遠慮ください。
・展示物(ポスター、モニター、グッズなど)にはお手を触れないでください。
・店内・店頭・建物内でのトレーディング行為や譲渡、大声でのご歓談など、他のお客様やお店のご迷惑になる行為はお止めください。
・他のお客様にご迷惑が及ぶ行為を発見した場合はご退店または今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
・当日は事故および混乱防止のため、スタッフの指示に従ってご利用ください。指示に従っていただけない場合には、ご退店または今後のご利用を制限させていただく場合がございます。

【CHARAUM CAFE店舗概要】
店名：CHARAUM CAFE（キャラウムカフェ）
住所：東京都豊島区東池袋１－２９－１マルビル4階

アクセス

170-0013　東京都豊島区東池袋１－２９－１マルビル4階

https://maps.app.goo.gl/mLUWHLT8v4imvwMC9